Retourbeleid Buurtdesign B.V.
Versie: mei 2026
Jouw recht op retour
Als klant van Buurtdesign B.V. heb je het wettelijke recht om jouw bestelling te annuleren of te retourneren. Hieronder leggen wij per producttype precies uit hoe dat werkt.
Fysieke producten
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van jouw bestelling om zonder opgave van reden te beslissen dat je het product niet wilt houden.
Hoe meld je een retour aan?
- Stuur een e-mail naar info@buurtdesign.nl met:
- Jouw naam en bestelnummer
- Welk product je wilt retourneren
- (Optioneel) de reden voor retour
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met instructies.
Je kunt ook gebruik maken van het herroepingsformulier onderaan dit document.
Hoe stuur je het product terug?
- Na de aanmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
- Stuur het product terug in de originele verpakking of op een vergelijkbare manier die het product beschermt.
- Zorg dat het product compleet is (inclusief accessoires, documentatie, etc.).
- De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of fout geleverd is.
- Wij raden aan de retourzending te versturen met track & trace.
Retouradres:
Buurtdesign B.V. Hardenbergerweg 75 7731 HC Ommen
Terugbetaling
- Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
- Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Staat van het product
- Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
- Als het product door gebruik in waarde is verminderd (verder dan nodig voor beoordeling), mag Buurtdesign B.V. deze waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
Digitale producten
Wanneer geldt het herroepingsrecht?
Bij digitale producten (downloads, cursusmateriaal, e-books) geldt het herroepingsrecht niet zodra:
- Je expliciet akkoord bent gegaan met directe levering, én
- Je hebt bevestigd dat je daarmee afstand doet van het herroepingsrecht.
Dit wordt gevraagd op de afrekenpagina vóór jouw aankoop. Als je deze toestemming niet hebt gegeven, geldt ook voor digitale producten een bedenktijd van 14 dagen.
Defecte digitale producten
Werkt een digitaal product niet zoals omschreven? Neem dan contact op via info@buurtdesign.nl. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
- Producten die door hun aard niet retourneerbaar zijn (bijv. hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken).
Defect of verkeerd product ontvangen?
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. Neem zo snel mogelijk contact op via:
E-mail: info@buurtdesign.nl Telefoon: +31 6 18 67 37 66 (werkdagen 9:00–17:00)
Herroepingsformulier
Wil je gebruik maken van jouw herroepingsrecht? Stuur dit formulier ingevuld naar info@buurtdesign.nl.
Aan: Buurtdesign B.V., Hardenbergerweg 75, 7731 HC Ommen / info@buurtdesign.nl
Ik/wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):
Besteld op: _________________
Ontvangen op: _________________
Naam consument: _________________
Adres consument: _________________
Bestelnummer: _________________
Handtekening (alleen bij papieren formulier): _________________
Datum: _________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Buurtdesign B.V. | KvK 64259641 | info@buurtdesign.nl